FAQ

Was ist ein COVID-19-PCR-Test?
Ein COVID-19-PCR-Test ist ein Gentest, der nach SARS-CoV-2-Genmaterial in Probenmaterial sucht z.B. einer Gurgellösung.

Wie aktiviere ich mein Selbstentnahme-Set?
Loggen Sie sich dazu nach dem Erhalt Ihres Entnahmesets in Ihr Kundenkonto ein. Klicken Sie dann auf „Alle Tests anzeigen“ und „Test aktivieren“. Folgen Sie dann den weiteren Anweisungen.

Wie bekomme ich meine Testergebnisse?
Sobald Ihre Probe analysiert wurde und die Ergebnisse vorliegen, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung und einen Code per SMS, damit Sie auf Ihre Ergebnisse aufrufen und entsperren können.

Wie schnell ist der COVID-19-PCR-Test?
Sobald unser Labor Ihre Probe erhalten hat, werden die Ergebnisse innerhalb von ca. 24 Stunden generiert.

Wo finde ich die Gebrauchsanweisung in meiner Lieferung?
Sollte Ihrem Entnahmeset keine Gebrauchsanweisung beiliegen, können Sie diese hier downloaden >>Gebrauchsanweisung<<

Warum erhalte ich die SMS mit dem Code zum Freischalten des PDFs mehrfach?
Jedes Mal, wenn das PDF online aufgerufen wird, schicken wir Ihnen einen neuen Code um auf dieses zugreifen zu können. Sollte das unabsichtlich passieren durch z.B. ein altes Browserfenster im Hintergrund oder eine Aktualisierung aller Tabs im Browser (wird bei manchen Geräten automatisch nach einigen Stunden ausgelöst), kann das einfach verhindert werden, durch das Schließen des Tabs und oder Fensters.

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